Domů / Obchodní podmínky

    Obchodní podmínky

    1. Úvodní ustanovení
    Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi kupujícím a prodávajícím, kterým je Jindřich Parma, IČ: 75988356, se sídlem Malé Hradisko 13, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Prostějov. Provozovatel internetového obchodu vystupujícího pod značkou J&E Gravir (dále jen „prodávající“).

    2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
    Zákazník si může objednat hotové výrobky nebo zakázkovou výrobu prostřednictvím e-shopu. U zakázkové výroby (např. gravírování fotografií nebo textu) doplní zákazník požadované podklady (např. fotografie, texty či specifikace) dle instrukcí v e-shopu nebo je zašle e-mailem.
    Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
    Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě technické chyby, zjevné chyby v ceně nebo podezření na zneužití systému.

    3. Cena a platební podmínky
    Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Kupující může provést platbu následujícími způsoby:

    • bankovním převodem
    • platební kartou online
    • hotově (při osobním odběru po předchozí domluvě)

    4. Dodací podmínky
    Prodávající odesílá zboží zpravidla do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky, pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak.
    Zákazník si může zvolit z následujících způsobů doručení:

    • Zásilkovna (výdejní místa / doručení na adresu)
    • Česká pošta (Balík do ruky / Balík na poštu)
    • Osobní odběr (po předchozí domluvě)

    Cena dopravy je uvedena v objednávce a liší se dle zvoleného způsobu doručení.

    5. Odstoupení od smlouvy
    Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží v souladu s § 1829 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku.
    Pro odstoupení postačí zaslat oznámení na e-mail prodávajícího: info@je-gravir.cz. Zboží musí být vráceno nepoškozené a pokud možno v původním obalu. Kupující nese náklady na vrácení zboží.

    V případě odstoupení od smlouvy je kupující povinen nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení zaslat nebo osobně doručit zboží zpět prodávajícímu (netýká se zboží vyrobeného na zakázku dle přání kupujícího).

    Prodávající vrátí kupujícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení všechny přijaté peněžní prostředky, a to stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu bylo zboží vráceno, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.

    Upozornění: Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku dle přání kupujícího (§ 1837 d občanského zákoníku), jako je gravírování fotografií, jmen, textů nebo jiných osobních motivů.
    V případě vad provedení nebo vad materiálu však může zákazník uplatnit reklamaci dle níže uvedených podmínek.

    6. Podmínky poskytování služby – zakázkové gravírování

    Zakázkové gravírování (dále jen „služba“) je poskytováno za následujících podmínek:

    Podmínky poskytnutí služby:

    • Zákazník je povinen dodat veškeré potřebné podklady (fotografie, texty, požadovaný rozměr apod.) ve formátu a kvalitě specifikované v e-shopu nebo dle individuální domluvy.
    • Služba je poskytována až po úhradě celé kupní ceny, není-li sjednáno jinak.
    • Prodávající si vyhrazuje právo požádat zákazníka o schválení grafického návrhu před zahájením výroby.
    • Zákazník odpovídá za správnost údajů (např. jména, data, texty) v dodaných podkladech.

    Důvody neposkytnutí služby:

    • Nedodání kompletních nebo vhodných podkladů ani po výzvě prodávajícího.
    • Obsah podkladů je v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo může narušit práva třetích osob (např. rasistický, urážlivý nebo erotický obsah).
    • Technická nemožnost realizace zakázky (např. nedostatečné rozlišení fotografie, nevhodný materiál).

    Storno podmínky:

    • Zakázku je možné zrušit bez poplatku do okamžiku potvrzení grafického návrhu nebo zahájení výroby (podle toho, co nastane dříve).
    • Pokud již byla výroba zahájena, nelze zakázku stornovat a uhrazená částka propadá jako náhrada vzniklých nákladů.
    • V případě, že zákazník dodá nekompletní podklady a do 14 dnů na výzvu nereaguje, je objednávka považována za zrušenou a částka vrácena po odečtení případných nákladů na zpracování.

    7. Reklamace a záruka
    Prodávající poskytuje záruku v délce 24 měsíců ode dne převzetí zboží, pokud není uvedeno jinak.
    Kupující může reklamaci uplatnit:

    • písemně na e-mail: info@je-gravir.cz
    • Vyplněním formuláře zde
    • poštou na adresu sídla prodávajícího

    Reklamace musí obsahovat popis závady, číslo objednávky a ideálně i fotodokumentaci.
    Reklamace bude přijata k vyřízení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, není-li dohodnuto jinak. Kupující bude o vyřízení reklamace informován e-mailem.
    Záruka se nevztahuje na vady způsobené nevhodným zacházením, mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením.

    Podrobnosti o reklamačním řízení najdete zde.

    8. Ochrana osobních údajů
    Prodávající se zavazuje chránit osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR (EU) 2016/679.
    Shromažďované údaje zahrnují jméno, adresu, e-mail, telefonní číslo a informace nezbytné pro realizaci objednávky.
    Osobní údaje jsou zpracovávány pouze po dobu nezbytně nutnou a nejsou poskytovány třetím stranám kromě dopravců a poskytovatelů platebních služeb.

    Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu nebo výmaz. Pro správu osobních údajů kontaktujte: info@je-gravir.cz.

    9. Závěrečná ustanovení
    Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv upravit. Aktuální verze je vždy zveřejněna na stránkách prodávajícího.